マグロ・海鮮の通販|「丸福水産」創業50年、九州より新鮮な魚介類・まぐろを産地直送します

国産本マグロ

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    (      発送業務休日)

よくあるご質問

▼よくある質問
▼ギフト包装・熨斗(のし)について
Q.ギフト包装はできますか?

A.はい、当店では、ご希望のお客様には無料でギフト包装を承っております。
(※商品名に産地直送と書かれた商品は一部対応できまねます。)
包装形態は、発砲ボックスに包装紙をつけた簡易包装となります。

【ギフト包装の選択方法】
発送・支払方法画面の「ギフト包装」の選択項目を「希望する」にチェックを入れてご注文してください。
Q.熨斗(のし)について?

A.当店では、ご希望のお客様には無料で承っております。
(※商品名に産地直送と書かれた商品は一部対応できまねます。)
熨斗(のし)は短冊タイプのものを使用しています。

【熨斗(のし)の選択方法】
(1)発送・支払方法画面の「のし」の選択項目を「希望する」にチェックを入れてください。
(2)次にのしの種類を選択してください。
(3)名入れをご希望される場合は、記入欄にご記入ください。
▼ご注文について
Q.注文しましたが確認メールが届きません。
A.システムよりご注文直後に自動配信メールが届きます。
その後、全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。
ご注文頂くタイミングによりメール送信までの時間がことなります。
【月曜日~木曜日のご注文の場合】
最大で24時間以内に確認メールを送信いたします。
【金曜日~日曜日のご注文の場合】
翌営業日の月曜日に確認メールを送信いたします。
通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。
※当店休業日のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。

ご注文を頂いてから2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が確認できていない可能性がございます。お手数ですがorder-malufuku@malufuku.comもしくは、093-592-0500(受付:月~金/10時-17時) までご連絡下さい。
Q.電話やFAXで注文できますか?
A.申し訳ございませんが、只今のところ、お電話・FAXでのご注文は対応しておりません。
Q.注文した商品を追加・変更可能ですか?
A.お届け予定日の4日前までにお申し付け下さい。
ご連絡はコチラまで ⇒ order-malufuku@malufuku.com
尚、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
▼お届けについて
Q.いつ頃届きますか?
A.【日~木曜日のご注文】 ⇒ 翌日、又は翌々日に出荷致します。
  【金~土曜日のご注文】 ⇒ 翌週火曜日以降に出荷致します。
配送期間は、お届けする地域により出荷日の翌日、又は翌々日となります(一部離島等を除きます)。
ご注文日が祝祭日(当店休業日)の場合は、休業日明けの受付対応になりますので、この限りではありません。
Q.納品書、領収書は同封されますか?
A.当店では、納品書・領収書は同封しておりません。ご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「納品書希望」とご記入下さい。
【領収書について】
当店では、領収書は下記の取扱をおこなっております。
ご注文される際のご注文者様名・ご連絡先などには十分にご注意ください。
●代金引換の場合の領収書
代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。

弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、order-malufuku@malufuku.comまでメールしてください。
【領収書発行の必要事項】
1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所及び送付先宛名

【発行の注意事項】
代金引換の場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。
●銀行振込みの場合の領収書
銀行振込のお振り込み控え、インターネットバンキングの場合は、個別明細が、そのまま領収書としてお使いいただけます。

お支払い受領書・領収書の再発行は致しかねますので、必ず保管してください。

弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、order-malufuku@malufuku.comまでメールしてください。
【領収書発行の必要事項】
1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所及び送付先宛名

※即日発行を承ることはできません。入金システムの情報確認を行ってからの発行となります。
【発行の注意事項】
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。
Q.到着日を指定できますか?
A.はい。ご注文より6日目以降よりご指定が可能となります。最長30日先までのご指定を受け付けております。
配達時間帯のご指定も下記よりお選びいただけます。
【8-12時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】

※【12-14時】の時間帯指定はお選びいただけません。
システム上【12-14時】をお選びいただけた場合でも、他の時間帯へ変更させていただく場合がございます。他の時間帯へ変更お願いをお電話でのご確認をさせていただく場合があります。またお電話でもご連絡がつかない場合は、やむなくご注文をキャンセルさせていただきます。
※ご注文翌々営業日以降、注文承諾メール、お問い合わせ返信のメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。
Q.海外発送はできますか?
A.申し訳ございませんが、対応しておりません。
▼お支払いについて
Q.どんな方法で支払できますか?
A.代金引換、銀行振込み(前払い)がご利用頂けます。
●代金引換の場合
代金は商品お届け時、配達員にお支払い下さい。
商品代金+送料とは別途下記の代金引換手数料を頂戴いたします。
商品代金+送料 手数料
10,000円以下 324円
10,001円以上30,000円以下 432円
30,001円以上50,000円以下 648円
●銀行振込み(前払い)の場合
お振込金額の詳細は当店でご注文を確認した後、メールにてお知らせします。
当店でご入金を確認してからの商品の配送となります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご注文日より10日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合はコチラまでお知らせ下さい。
Q.支払方法を変更できますか?
A.はい、変更可能です。ご希望の方は当店までご連絡をお願いします。ご連絡はコチラまで。
▼送料について
Q.送料はいくらですか?
A.送料全国一律1,000円(離島を除く)
※送料無料商品と、送料別商品をあわせてご注文頂いた場合は送料は発生しません。
※1配送先15,000円(税別)以上のご注文で送料無料となります。

【離島送料について】。
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。
システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
Q.いくらの注文で送料無料になりますか?
A.当店では、1配送先15,000円(税込)以上のお買い上げで全国送料無料となります。
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